Versand und Lieferung

– Die Standard-Lieferzeit beträgt 5 bis 10 Werktage, abhängig von den Versanddienstleistern. Wir versenden per Luftfracht mit UPS, Fedex und DHL. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nur an Werktagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) versendet und zugestellt werden.

– Die Lieferdienste (DHL, UPS, Fedex) werden von den Kunden frei gewählt. Vor dem Versand stellen die Verkäufer den Kunden Videos ihrer bestellten Produkte zur Verfügung. Der Verkäufer ist dafür verantwortlich, die Pakete an die Versanddienstleister in Vietnam zu übergeben, die internationale Lieferungen mit Dokumenten anbieten und dafür sorgen, dass die Sendungen mit Tracking-Code ordnungsgemäß eintreffen. Der Tracking-Code wird an die Kunden weitergeleitet, um die Pakete während des Liefertransports auf der Website zu verfolgen. Das Lieferunternehmen ist für den Lieferprozess (Lieferzeit, Verzögerungen, verlorene oder beschädigte Pakete) verantwortlich

– Verfolgen Sie Ihre Bestellung online: ups.com; dhl.com; fedex.com

-Im Falle von verlorenen oder beschädigten Paketen wird die Verantwortung auf das Versandunternehmen übertragen und der Verkäufer wird die Kunden auffordern, eine Beschwerde beim Versandunternehmen einzureichen. Sowohl der Verkäufer als auch der Käufer müssen eine festgelegte Frist abwarten, um sicherzustellen, dass das Paket tatsächlich verloren gegangen ist. Im Namen des Versandunternehmens übertragen wir die Erstattung fehlender oder beschädigter Waren vom Versandunternehmen auf den Kunden (offizielles Dokument wird bereitgestellt).

– Bitte beachten Sie, dass das Paket, wenn der Kunde nicht anwesend ist, um das Paket entgegenzunehmen und der Zusteller eine Benachrichtigung hinterlässt, als „erfolgreich zugestellt“ gilt. Der Verkäufer übernimmt keinerlei Verantwortung dafür, ob der Kunde zu Hause ist oder die richtige Adresse angibt. Die Verantwortung für das Paket liegt bei Abwesenheit oder falschen Angaben beim Kunden.

– Eine Unterschrift bei Empfang wird empfohlen. Der Empfänger muss physisch anwesend sein, um das Paket zu erhalten. Die Unterschrift ist gesichert und das Paket wird nicht abgelegt.

– Erstattungswert: Die Versandunternehmen (UPS/DHL/Fedex) bieten automatisch eine Haftungsgrenze von maximal 100 $ für Verlust oder Beschädigung aller Pakete an.

– Versicherung für den Versand: Bei allen Transportunternehmen hängen die Kosten für den Versand von der Höhe des Warenwerts ab.

Die Versicherung kostet 5% bis 10% des Gesamtwerts. Bei verlorenen Paketen erhalten Sie eine Rückerstattung von 50% oder 100% des Gesamtwerts.