Envio e Entrega

– O prazo de entrega padrão é de 5 a 10 dias úteis, dependendo da unidade de transporte. Nós enviamos via UPS, Fedex e DHL transporte aéreo. Observe que os pedidos são enviados e entregues apenas em dias úteis (exceto finais de semana e feriados)

– As transportadoras de entrega (DHL, UPS, Fedex ) são escolhidas gratuitamente pelos clientes. Antes do envio, os vendedores fornecem aos clientes vídeos de seus produtos encomendados. O vendedor torna-se responsável pelo manuseio de pacotes para transportadoras no Vietnã, que fornecem remessa internacional com documentos, garantindo que as encomendas cheguem corretamente com código de rastreamento. O código de rastreamento será encaminhado aos clientes para rastrear os pacotes durante o trânsito de entrega no site. A empresa de entrega torna-se responsável pelos processos de entrega (prazo de entrega, atrasos, pacotes perdidos ou danificados)

– Obtenha rastreamento online: ups.com; dhl.com; fedex.com

– Se algum pacote perdido ou danificado, a responsabilidade é transferida para a empresa de entrega e o vendedor exigirá que os clientes façam uma reclamação ao remetente. Vendedor e comprador precisam aguardar um período definido (para garantir que o pacote seja realmente perdido). Em nome da transportadora, transferiremos o reembolso de mercadorias perdidas ou danificadas da transportadora para o cliente (documento oficial fornecido).

– Lembre-se de que, se o cliente não estiver presente para retirar o pacote e o carteiro deixar um aviso, ele será essencialmente “entregue com sucesso” em frente à sua porta ou caixa de correio. O vendedor não tem controle sobre o fato de o cliente não estar em casa ou fornecer um endereço incorreto. Nestas circunstâncias, o pacote seria de responsabilidade do cliente.

– A assinatura necessária é sugerida. O destinatário deve estar fisicamente presente para receber o pacote. A assinatura é segura e não cairá do pacote.

– Valor do reembolso: a empresa de transporte (UPS/DHL/ Fedex ) fornece todos os pacotes automaticamente com um valor máximo de 100USD de responsabilidade por perdas ou danos.

– Seguro de envio: para todas as transportadoras, o custo do seguro de envio depende do valor dos itens enviados.

O seguro custa 5% a 10% do valor total, se houver algum pacote perdido , você recebe um reembolso de 50% ou 100% do total, respectivamente.