Envío y Entrega

– El tiempo de entrega estándar es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de los mensajeros de envío. Enviamos a través de UPS, Fedex y DHL envío aéreo . Tenga en cuenta que los pedidos se envían y entregan solo en días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos)

– Los transportistas de entrega (DHL, UPS, Fedex) son elegidos libremente por los clientes. Antes del envío, los vendedores proporcionan a los clientes videos de los productos que han pedido. El vendedor se hace responsable de manejar los paquetes para los transportistas de envío en Vietnam, que proporcionan envío internacional con documentos, asegurando que los paquetes lleguen correctamente con un código de seguimiento. El código de seguimiento se enviará a los clientes para rastrear los paquetes durante el tránsito de entrega en el sitio web. La compañía de entrega se hace responsable de los procesos de entrega (tiempo de entrega, retrasos, paquetes perdidos o dañados)

– Obtenga seguimiento en línea: ups.com; dhl.com; fedex.com

– Si algún paquete se pierde o se daña, la responsabilidad se traslada a la compañía de entrega, y el vendedor requerirá que los clientes presenten un reclamo con el transportista. Tanto el vendedor como el comprador deben esperar un período determinado (para asegurarse de que el paquete esté realmente perdido). En nombre de la compañía de envío, transferiremos el reembolso de los bienes faltantes o dañados de la compañía de envío al cliente (se proporcionará un documento oficial).

– Tenga en cuenta que si el cliente no está presente para recoger el paquete y el transportista de correo deja un aviso, entonces se considera «entregado con éxito» frente a su puerta o buzón. El vendedor no tiene control sobre que el cliente no esté en casa o proporcione una dirección incorrecta. En estas circunstancias, el paquete sería responsabilidad del cliente.

– Se sugiere requerir firma. El destinatario debe estar físicamente presente para recibir el paquete. La firma está asegurada y no se dejará el paquete sin ella.

– Valor de reembolso: la compañía de envío (UPS / DHL / Fedex) proporciona automáticamente a todos los paquetes un máximo de $100 de responsabilidad por pérdida o daño.

– Seguro de envío: para todos los transportistas, el costo del seguro de envío depende del valor de los artículos enviados.

El costo del seguro es del 5% al 10% del valor total, si hay paquetes perdidos, se obtiene un reembolso del 50% o del 100% del total, respectivament.